Política de Privacidad de ZChat
ZChat es una aplicación de mensajería con cifrado de extremo a extremo. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, y qué es lo que — por diseño — no podemos ver.
1. Lo que no podemos leer: tus mensajes y llamadas
Todos los mensajes (texto, fotos, videos, notas de voz y archivos), tanto en chats individuales como en grupos, y todas las llamadas, están protegidos con cifrado de extremo a extremo. Las claves de cifrado se generan y se guardan únicamente en tu dispositivo. Nuestros servidores transportan y almacenan temporalmente los mensajes cifrados para poder entregarlos, pero no tienen las claves para leerlos. Ni ZChat Labs ni terceros pueden acceder a su contenido.
2. Datos que sí tratamos
- Datos de tu cuenta: nombre de usuario, contraseña, y el nombre y foto de perfil que decidas poner. No te pedimos tu número de teléfono: ZChat te asigna un número propio del servicio al registrarte.
- Contactos: con tu permiso, la app lee tu agenda solo en tu dispositivo para mostrarte quiénes usan ZChat — tu agenda nunca se sube a nuestros servidores. Al servidor únicamente viaja el número del contacto que tú decides buscar o agregar, y la lista de contactos que agregaste en ZChat se guarda en tu cuenta para poder restaurarla.
- Metadatos de operación: lo mínimo necesario para operar el servicio — fechas de entrega, estados de mensaje (enviado/entregado/visto), presencia y última conexión, y el token del dispositivo para enviarte notificaciones push.
- Diagnóstico y errores: reportes de fallos técnicos (crashes) y telemetría de estabilidad, sin contenido de mensajes, para mantener la app funcionando. Se procesan en infraestructura propia.
3. Datos guardados en tu dispositivo
Tu historial de mensajes vive en tu dispositivo, en una base de datos local cifrada. Si desinstalas la app o pierdes el dispositivo, ese historial y tus claves de cifrado se pierden — no tenemos copia. Al reinstalar, empezarás con el historial vacío (igual que otras apps de mensajería cifrada).
4. Reportes de usuarios
Si reportas a un usuario, se envía a ZChat Labs el identificador del usuario reportado, el motivo, y los últimos 5 mensajes que esa persona te envió en ese chat (tus propios mensajes no se envían), descifrados por tu propia app y aportados voluntariamente por ti como evidencia. La app te lo informa antes de confirmar el reporte. La persona reportada no es notificada. Usamos los reportes solo para revisar conductas que violen nuestros Términos de uso.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines comerciales o publicitarios. Usamos proveedores técnicos estrictamente necesarios para operar: los servicios de notificaciones push de cada plataforma — Google Firebase Cloud Messaging en Android y el servicio de notificaciones de Apple (APNs) en iOS — que reciben el token de tu dispositivo para poder entregarte las notificaciones, nunca el contenido de tus mensajes, que viaja cifrado. Podemos divulgar información si una ley aplicable nos lo exige — aun en ese caso, el contenido de tus mensajes no está a nuestro alcance.
6. Retención y eliminación
Los mensajes cifrados se conservan en el servidor mientras tu cuenta exista (recuerda que el servidor no tiene las claves para leerlos) y se borran físicamente al eliminarla. Si un mensaje no puede entregarse (por ejemplo, porque el destinatario no se conecta), se elimina físicamente del servidor, junto con sus adjuntos, a los 30 días de enviado.
Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app (Ajustes → Perfil → Eliminar cuenta). Al hacerlo, la cuenta se desactiva y deja de ser visible de inmediato, y en un plazo máximo de 30 días se borran de forma física e irreversible la cuenta y todos los datos vinculados a ella: perfil, número ZChat, contactos, participación en grupos, claves de cifrado, mensajes enviados y los archivos e imágenes almacenados en la nube.
Única excepción: si tu cuenta generó o recibió reportes de otros usuarios, esos registros (motivo y hasta 5 mensajes de evidencia) se conservan por separado hasta 90 días desde el reporte, exclusivamente por seguridad y prevención de abuso, y después se borran físicamente. Los reportes de fallos técnicos, que no contienen mensajes, se conservan hasta 90 días para mantener la estabilidad del servicio.
7. Edad mínima
ZChat es para mayores de 18 años. No está dirigida a menores y no recopilamos datos de menores a sabiendas.
8. Seguridad
Además del cifrado de extremo a extremo: las comunicaciones con nuestros servidores van sobre canales cifrados (HTTPS/TLS), la base de datos local del dispositivo está cifrada, y la app permite verificar la identidad de tus contactos mediante códigos de seguridad.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Los cambios sustanciales se anunciarán dentro de la app.
10. Contacto
Dudas o solicitudes sobre privacidad: zchatapp2025@gmail.com